Une panne. Un blocage. Une question. Une réponse rapide et concrète.
L'assistance informatique d'EvoTechSphere s'adresse aux TPE, PME, professions libérales et particuliers exigeants qui ont besoin d'un interlocuteur technique fiable, réactif, et capable de comprendre leur métier. Pas de hotline anonyme : un contact direct, une réponse claire, une solution rapide.
Dépannage et résolution d'incidents
- Diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
- Récupération de données, gestion des sauvegardes
- Suppression de virus, malwares, ransomware
- Réparation et remplacement d'équipements (postes, serveurs, périphériques)
Maintenance préventive
- Supervision proactive de vos équipements et services
- Mises à jour planifiées des systèmes et logiciels
- Vérifications régulières des sauvegardes et de l'intégrité des données
- Audits réguliers de sécurité et de performance
Support utilisateur
- Aide à la prise en main de nouveaux outils et logiciels
- Formation et accompagnement de vos collaborateurs
- Conseil dans le choix de matériels et logiciels
- Configuration et installation de postes de travail, périphériques, réseau
Modes d'intervention
- À distance — pour les incidents pouvant être résolus sans déplacement (configuration, mises à jour, dépannage logiciel).
- Sur site — en région IDF, pour les interventions matérielles ou les chantiers nécessitant une présence physique.
- Forfait mensuel — contrat de maintenance avec heures incluses, idéal pour les TPE/PME souhaitant lisser leur budget.
- Ponctuel — facturation à l'intervention pour les besoins occasionnels.
Nos engagements : réponse sous 4 heures ouvrées, transparence totale sur les diagnostics et les coûts, et un seul interlocuteur du début à la fin de l'intervention.